یک استادیار آمریکایی بعد از ورود به Airbnb خودش در لندن، متوجه شد اقامتگاهش فقط یک حمام با یک تخت کنارشه که براش مثل یک کابوس بود.
دیوید هولتز، که در دانشگاه برکلی کالیفرنیا تدریس میکنه، عکسی از محل اقامتش رو به اشتراک گذاشت. او توییت کرد «احساس وقتی که به Airbnb خودت میرسی و متوجه میشی که کل فضا فقط یک حمام بزرگه که میزبان یک تخت کنارش گذاشته». او از Airbnb شکایت کرد. Airbnb هم در جواب گفت با ایمیلی که اکانت Airbnb داری دایرکت بده برات پیگیری کنیم. این آقا هم جواب داده لازم نکرده و من با چند نفرتون صحبت کردم و جواب نگرفتم. به گفته این استادیار دانشگاه، Airbnb هنوز تصمیمی در این باره نگرفته. Airbnb به نیویورک پست گفته: «تیم خدمات مشتریان ما برای ارائه پشتیبانی با این مهمان در تماس بوده. ما میهمانان را تشویق می کنیم که قبل از رزرو اقامت، تمام عکسها و همچنین توضیحات رو بررسی کنند.»
حالا پیامای کاربرا درموردش خوندنیه. یکی نوشته: «این AirBnPee هست.» یکی دیگه گفته: «همه چی در دسترسته.» برنامه رزرو هتل Safara گفته: «خدایا!! ما میتونیم یه شب اقامت رایگان در هتل رو به شما بدیم و لطفا اطلاع بدید.»
ظاهرا این تنها مورد نبوده و برخی از کاربران توییتر شکایت داشتن و با وجود قیمتهای بالا، این مکانها رو با مکانهای بدنام و کوچک شهر نیویورک مقایسه کردند.