کوین گیلت، 40 ساله، که در لیورپول زندگی می‌کرد، برای شش هفته تلاش کرد تا وقت ملاقات حضوری با پزشک عمومی بگیرد. او در اوایل ژوئن، بالاخره مورد معاینه قرار گرفت؛ اما وضعیت او به حدی تشدید شده بود که نمی‌توانست غذا را نگه دارد. کمتر از یک هفته بعد از ملاقات او در تاریخ 13 ژوئن، یک پرستار با او تماس گرفت و از او خواست به طور فوری به بیمارستان رویال لیورپول برود جایی که پزشکان منتظرش بودند.

مادر کوین، اودت دو فریتاس، عنوان کرد: او سطح کلسیم بالایی داشت. من فوراً فهمیدم که این نشانه‌ی سرطان پیشرفته است، چون قبلاً این مساله را در یکی از آشنایانم دیده‌ بودم. همچنین وی افشا کرد که کوین از زمان ابتلا به کرونا بعد از کریسمس، حال خوبی نداشت؛ اما تا پایان آوریل و می، علائم او به حدی شدید شده بود که او نمی‌توانست اصلاً غذا بخورد و مرتبا استفراغ می کرد.

اودت گفت: من احساس می‌کنم که سیستم درمانی کشور با فرزندم خیانت کرده‌است. من نمی‌توانم به پرستاران انتقاد کنم. آنها فوق‌العاده هستند؛ اما این موضوع کل سیستم را درگیر می‌کند آنها مردم را نمی‌بینند و آزمایش‌ها را قبل از رسیدن به این مرحله انجام نمی‌دهند.

وی افزود: کارکنان در تلاش هستند. صحبت من به کل فرآیند اشاره می کند. من نمی‌دانم چرا آنها قادر به مدیریت زمان ملاقات حضوری نیستند. من می‌دانم که پس از کرونا، تعویق هایی ایجاد شده‌است. ما فقط احساس می‌کنیم که وقتی کسی از پیش شرایط مزمنی دارد، باید آن را از نزدیک‌ ویزیت کنند و نباید ویزیت تلفنی انجام دهند.