تام کرافت، مالک پاب Observatory، پس از بررسی فیلمهای دوربین مداربسته متوجه شد که مشتری که درخواست پس گرفتن پولش را کرده بود، خودش مو را در غذا قرار داده است. در فیلم مشتری را میتوان دید که با همراه خود در حال صحبت است ، بعد یک تار موی بلند و سیاه از سر خود درآورده و آن را روی بشقاب نیمه خالی خود میگذارد.
تام کرافت، 32 ساله، میگوید مشتری شکایت کرد و معرکه ای در بار راه انداخت، همین باعث شد تا او پول کامل غذای مشتری را پس دهد.
او میگوید: ما فیلم را بررسی کردیم تا ببینیم که چه اشتباهی صورت گرفته، نگران بودیم که شاید یکی از کارکنان موی خود را نبسته باشد یا مشکلی مشابه رخ داده باشد، اما در نهایت فبلم دوربین مداربسته را تماشا کردیم.
تام که برای مدت پنج و نیم سال مالک این پاب و رستوران بوده است، میگوید که هیچ گاه چنین مشتریانی را ندیده است. او نگران است که اگر فیلم دوربین مداربسته را نمیدید، شهرت کسب و کارش ممکن بود آسیب ببیند. او اکنون میخواهد به سایر مالکان کسب و کار هشدار دهد و به آنها پیشنهاد میکند که 'حواسشان به افرادی که ممکن است ترفند مشابهی را اجرا کنند، باشد