یک مادربزرگ به نام گرالدین گلنویل، 67 ساله، ادعا کرده است که خاکستر مادر مرحوماش توسط مالک خانه به عنوان گروگان نگه داشته شده است. این ادعا پس از اینکه او مجبور شد به دلیل افزایش اجاره به مبلغ 750 پوند در ماه از خانه اش خارج شود، اتفاق افتاد.
مالک خانه که نمیخواهد نامش فاش شود، اعلام کرده است تا زمانی که خانم گلنویل برای پاکسازی و بازسازی آپارتمان مقرر در شهر شاتهام، کنت، مبلغ 300 پوند را پرداخت نکند، خاکسترمادرش را باز نخواهد گرداند.او ادعا میکند که ملک در حالت غیرمناسبی تحویل داده شده و از دختر خانم گلنویل که به طور مکرر با او بی ادبی کرده، انتظارعذرخواهی دارد.
خانم گلنویل میگوید که به طوری تصادفی، خاکستربه همراه یک کیسه پر از وسایل یادگاری از والدینش را وقتی در ابتدای دسامبر به خاطر عدم پرداخت اجاره اخراج شد، در خانه جا گذاشته است.
تمامی تلاشهای او برای بازیافت وسایلش ناموفق بوده و مالک خانه همچنین گفته است که تا زمانیکه خانم گلنویل مبلغ مورد نظر را پرداخت کند، وسایل او را بر نمیگرداند. او همچنین ادعا میکند که طی 13 سال گذشته، اجاره را با توجه به شرایط زندگی خانم گلنویل به میزان کمی نگه داشته و همواره به او اخطار داده که ملک را در وضعیت مناسبی نگه دارد.