1 سال پیش
سازمان هواپیمایی کشوری (CAA)، پس‌ازآنکه دریافت رفتار این شرکت هواپیمایی با مسافران غیرقابل‌قبول است، اقدام اجرایی خود را آغاز کرد.
مسافران علاوه بر سرگردانی در هنگام لغو پروازها، از دریافت هزینه در فرودگاه توسط این ایرلاین شکایت دارند که به دلیل مشکلات فنی در وب‌سایتشان، قادر به بررسی نیستند. سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد که پس از دریافت حجم بالایی از شکایات مبنی بر عدم پرداخت بدهی شرکت هواپیمایی به مسافران به‌ویژه در پی لغو پروازها، چندین ماه است که با شرکت Wizz Air در تماس بوده و این شرکت هواپیمایی مجبور به پرداخت میلیون‌ها پوند به مسافران شد.
پل اسمیت، مدیر اجرایی موقت نهاد نظارتی، به Wizz Air گفته است که نحوه رفتار با مسافران در سال گذشته «غیرقابل‌قبول» بوده است. وی گفت: مسافران حق‌دارند انتظار داشته باشند شکایات و مطالبات آن‌ها به‌سرعت و به نحو احسن حل‌وفصل شود و با شرکت‌های هواپیمایی در راستای مقررات عادلانه برخورد شود. این شرکت هواپیمایی با نهاد نظارتی همکاری داشته و وعده داده که تغییراتی را در سیاست‌ها، رویه‌ها و ارتباطات مسافری خود اعمال کند.
این اقدام نهاد نظارتی شکایت‌های مطرح‌شده برای پروازهایی که قرار بوده در تاریخ ۱۸ مارس ۲۰۲۲ یا پس‌ازآن از فرودگاه بریتانیا خارج یا وارد شوند را پوشش خواهد داد و موارد طی این مدت به‌صورت خودکار بررسی خواهند شد.
Wizz Air اوایل امسال به‌عنوان بدترین شرکت هواپیمایی بریتانیا از سوی سازمان مصرف‌کنندگان انتخاب شد و اغلب به خاطر خدمات مشتریانش موردانتقاد قرار می‌گیرد.
اخبار مشابه
